“感谢张强主任，他自己先垫付疏通下水道的费用，并监督清理，这才是真正的党的好干部”“家里排水不再受困扰，我就放心了”……2023年12月8日，鼓楼区中央门街道新门口社区紫竹林27号的居民群里，一段暖心的对话引来众多居民的点赞。
社区党委书记王卫平把这些对话的截图发到朋友圈，并配文“只要为居民办实事，就会得到他们的理解支持和认可”，又赢来了众多朋友的点赞。
51岁的王卫平，是0.58平方公里新门口社区的“当家人”。21个小区、122栋住宅楼，常住居民5000多户1万余人，她这个“大家长”从事社区工作23年，总结出“好大一个家·新 ”工作法，并推出了“自己来当家”社区治理模式。2022年，新门口社区被评为“全国先进基层群众性自治组织”。
学以笃行，做“一线实践人”
简单的事情重复做、重复的事情用心做、用心的事情坚持做，点开王卫平的朋友圈，每条都是新门口社区居民群众生活的点点滴滴，更有身为一名党员和社区干部的诚挚心声，“社区第三党支部改选，三代书记笑容满面地合影”“再平凡的工作，我们也要用心对待”“如何让居民真真切切感受到幸福感和获得感，我们带着21号小区管委会一起努力尝试”……
扎根基层一线23载，王卫平的信念就是“把新门口这万把人的大家庭团结好、服务好、引领好”。主题教育开展以来，新门口社区党委迅速传达中央及省市区委部署要求，制定学习计划，通过“三会一课”、主题党日等，开展“学思想·我来讲”活动10场。用好“学习强国”学习平台等载体，随时随地为党员“充电加油”；及时为社区年老体弱党员上门送学；在党群服务中心开设“红色阅读角”，为“三新”领域党员学习提供空间和资料，确保党员学习“不掉队”。王卫平坚持带头做示范，把社区的“书记工作室”作为引领阵地，带头讲党课，同时还发挥社区“大党委”作用，引导共建单位近30名党员到社区报到，收集居民诉求15件，目前已完成为民实事12件。
“老旧小区治理矛盾纠纷多、治理难度大，往往只有亲身参与才能理解其中的难处。”紫竹林27号小区业委会负责人范素萍回忆小区自治的发展历程感慨万千。王卫平以“芯 治理”为引领，带领自管小区负责人、党员志愿者和居民代表等，以心换“新”、以“芯”助新，把老旧小区的治理搞得“妥妥的”，如今不仅实现了居民自治，还能自主创收用于车棚改造、电子门更换等，实现小区管理的良性循环。
在居民眼里，王卫平是敲开“幸福门”的“敲门人”，但在王卫平看来，自己是平凡的基层工作者，“每天来到社区，一定会遇到不一样的人、接到不一样的求助，事情办完以后，都会收获不一样的感动，所以我觉得社区工作非常有意义。”
表率引领，做“自治牵头人”
一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。作为社区党组织负责人，王卫平带领社区工作人员和党员群众，持续推进党建引领小区治理，新门口21号小区就是典型代表。
21号小区自2018年改造后，王卫平多次带领社工团队，挨家挨户上门走访动员183户居民，选聘出居民熟悉信任的楼栋长，组建小区“红色管委会”，累计发动28名热心居民成为单元长、副单元长，真正让网格有热心人、问题有收集人、协商有召集人、居民有代言人。在她的带领下，11个老旧小区、14个院落全部实现智能化封闭管理，自治组织实现全覆盖。
去年12月，鼓楼区举办红领论坛“书记话治理”专场活动。王卫平走上讲坛，讲述了新门口社区每年聚焦一个主题、领办一个项目，将社区打造成居民常来的“好大一个家”的经历。王卫平说：“作为社区党委书记、作为一名党员，我们应该把老百姓的房前屋后、柴米油盐当作心中的挂念。”
新门口18号搞居民自治时，她带着社工一趟趟上门，说服居民推行“楼长制”。楼长、社工、民警组成小区最初的管委会，先后划了车位、装了监控、招了门卫。“从几年前的一盘散沙，到近年来的凝心聚力，居民们的心态在参与自治的过程中产生了变化。”居民们说。23年来，王卫平为社区居民群众办实事、解难事、做好事达千余件。
一起当家，做“轮值发起人”
“基层社区事务很多很繁杂，单靠社区是干不了也干不好的。”王卫平深知解决居民问题的灵感还得来自居民，2011年起，她设立“居民轮值岗”，让居民“当家”参与社区事务。
百姓事、百姓议，大家事、大家办，新门口社区汇聚多元合力，鼓励人人融入社区建设、人人参与社区治理。13年来，志愿服务队成员由支部书记扩展到党员、群众，人数从个位数壮大到百余人，志愿者们活跃在巡街巡河、清洁家园、纠纷调解等岗位上，累计志愿服务时间超3万小时。2022年，王卫平又延续拓展“家”理念，发起“青年回家报到”项目，广泛组织共建单位党员、社区青年人定期参与志愿服务，居民身边涌现了越来越多的“榜样”。她还组建了“馨”服务队，让青年志愿者结对80岁以上老人，逢年过节送慰问、勤联系，促进邻里和睦、温暖团结。
社区虽小，却连着千家万户。在新门口，对于公共事务的管理，由居民轮流当值，管理社区的杂事琐事。轮值员王秋香说，“坐班”社区协助接待来访居民，每天两小时过得飞快。“在轮值过程中，参与感、荣誉感不断增强。”她说，“现在，越来越多的居民加入了我们的轮值队伍，社区有了越来越多的‘当家人’。”
在王卫平看来，老旧小区治理步伐只有起点，没有终点。而小小社区里，社区党组织书记的力量有多大？王卫平用行动作答——“只要把每位居民对美好生活的期盼放在心上、落实在行动中，这种力量就有无限大。”（南京日报 鼓组轩）